Witamy na stronie ochrony konsumentów Wynajmowarka.pl. Naszym priorytetem jest zapewnienie, że każdy Użytkownik korzystający z naszej Platformy czuje się bezpiecznie i ma pełne zrozumienie swoich praw. Niniejsza strona ma na celu dostarczenie informacji dotyczących praw konsumenta oraz procedur, które zapewniają uczciwe i przejrzyste doświadczenie korzystania z naszych usług.
1.1. Prawo do Informacji
Konsument ma prawo do pełnej informacji na temat wynajmowanych/wypożyczanych przedmiotów i usług przed dokonaniem rezerwacji. Nasza Platforma zapewnia szczegółowe opisy przedmiotów, warunki wynajmu oraz wszelkie opłaty związane z wynajmem dostarczone przez Dostawcę.
1.2. Prawo do Odstąpienia od Umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy wynajmu/wypożyczenia w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji określonych w Polityce Zwrotów i Reklamacji. Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować nas o decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia.
1.3. Prawo do Reklamacji
Konsument ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą stanu przedmiotu lub usługi. Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od momentu odbioru lub skorzystania z usługi/prosuktu. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z procedurą określoną w Polityce Zwrotów i Reklamacji dostarczonych przez Dostawcę.
2.1. Zasady Zwrotów
W przypadku odstąpienia od umowy za pośrednictwem Platformy, Konsument ponosi koszty zwrotu przedmiotu wynajmu/wypożyczenia . Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas informacji o decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, pomniejszonego o opłaty i prowizje.
2.2. Procedura Reklamacyjna
Aby zgłosić reklamację po przez Platformę, należy skorzystać z formularza zgłoszeniowego dostępnego https://wynajmowarka.pl/reklamacje lub wysłać zgłoszenie na adres e-mail: Dostawcy po przez formularz dostępny w profilu Dostawcy, lub adres korespondencyjny Dostawcy, zawarty w ogłoszeniu. Reklamacje za pomocą Platformy będą rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji, Konsument może otrzymać naprawę, wymianę przedmiotu lub zwrot kosztów.
2.3. Uszkodzenia i Braki
Jeśli przedmiot zostanie uszkodzony lub będą brakować jakiekolwiek jego części, Konsument może zostać obciążony kosztami naprawy lub zakupu brakujących części, jeśli reklamacja zostanie uznana za niezasadną.
3.1. Środki Bezpieczeństwa
Platforma stosuje najnowsze technologie zabezpieczające, takie jak szyfrowanie SSL, aby chronić dane osobowe i transakcje. Regularnie monitorujemy systemy pod kątem potencjalnych zagrożeń i aktualizujemy nasze zabezpieczenia.
3.2. Ochrona Danych Osobowych
Dane osobowe są zbierane, przechowywane i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa ochrony danych osobowych. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Prywatności.
4.1. Procedury Zgłaszania
W przypadku zauważenia nieprawidłowości, naruszeń bezpieczeństwa lub podejrzanych działań na Platformie, prosimy o natychmiastowe zgłoszenie takich incydentów na adres e-mail: [adres e-mail] lub skorzystanie z formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie.
4.2. Współpraca z Organami Ścigania
Platforma będzie współpracować z organami ścigania oraz innymi odpowiednimi instytucjami w zakresie dochodzenia i rozwiązywania spraw związanych z przestępstwami lub naruszeniami prawa.
5.1. Anulowanie Rezerwacji/Wypożyczenia
Konsument ma prawo do anulowania rezerwacji zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Zwrotów i Reklamacji. W przypadku anulowania rezerwacji, wysokość zwrotu zaliczek lub pełnych kwot wynajmu będzie zależała od warunków określonych przez Dostawcę.
5.2. Zmiana Warunków Rezerwacji/Wypożyczenia
Zmiany daty wynajmu lub przedmiotu mogą być możliwe, jednak zależą od zasad ustalonych przez Dostawcę. Wszelkie zmiany powinny być zgłoszone jak najszybciej, a ewentualne opłaty związane z dokonaniem zmiany będą określane indywidualnie.
6.1. Wymóg Ubezpieczenia
Zalecamy Dostawcom i Najemcom/Wypożyczającym posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia, które pokrywa potencjalne szkody lub straty związane z wynajmem. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które nie są objęte ubezpieczeniem i nie są z winy Platformy.
7.1. Wystawianie Ocen i Opinii
Konsument ma prawo do wystawienia ocen i opinii dotyczących Dostawców i Najemców/Wypożyczających. Opinie powinny być zgodne z rzeczywistością i nie mogą naruszać zasad etyki. Wszelkie opinie będą moderowane i weryfikowane przez nasz zespół w celu zapewnienia ich rzetelności i zgodności z regulaminem.
8.1. Odpowiedzialność za Transport
Odpowiedzialność za organizację transportu przedmiotu spoczywa na Dostawcy, chyba że umowa wynajmu/wypożyczenia stanowi inaczej. Koszty transportu oraz ryzyko uszkodzenia przedmiotu w trakcie transportu powinny być określone w ogłoszeniu wynajmującego.
8.2. Postępowanie w Przypadku Opóźnień
W przypadku opóźnienia w dostawie lub odbiorze przedmiotu, Dostawca i Najemca/Wypożyczający powinni niezwłocznie skontaktować się ze sobą i uzgodnić nowe warunki. Platforma zaleca wcześniejsze uzgodnienie szczegółów dotyczących transportu, aby uniknąć nieporozumień.
9.1. Polityka Cookies
Nasza Platforma wykorzystuje pliki cookies i inne technologie śledzące w celu poprawy jakości usług i analizy ruchu na stronie. Cookies pomagają nam dostosować naszą ofertę do potrzeb użytkowników oraz zapewniają lepsze doświadczenia związane z korzystaniem z Platformy. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w naszej Polityce Cookies.
9.2. Zarządzanie Cookies
Użytkownicy mogą zarządzać ustawieniami cookies za pomocą przeglądarki internetowej. Zmiana ustawień może wpływać na funkcjonalność Platformy, dlatego zalecamy zapoznanie się z Polityką Cookies przed dokonaniem zmian.
W przypadku pytań dotyczących ochrony konsumentów, praw konsumenta, zwrotów, reklamacji lub jakichkolwiek innych kwestii związanych z korzystaniem z naszej Platformy, prosimy o kontakt:
Adres e-mail: [bok@wynajmowarka.pl]
Telefon: [(+48)781-381-310]
Formularz kontaktowy: [link do formularza]